سياسة الاسترجاع
⚠️ سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية (متتبع العادات، متتبع المهام، متتبع الأهداف) التي تمنح وصولاً فورياً للمحتوى، فإن جميع المبيعات نهائية. لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد الشراء. يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج ومعاينة الصور جيداً قبل إتمام الطلب.
حالات الاسترداد الاستثنائية:
نحن نلتزم بجودة منتجاتنا ونسعى لضمان تجربة ممتازة لك. لذا، يُستثنى من سياسة عدم الإرجاع الحالات التي يثبت فيها وجود خلل يمنعك من الاستفادة من المنتج، ويشمل ذلك:
- وجود خطأ تقني أو برمجي في الملف.
- عطل يمنع المنتج من العمل كما هو موضح في الوصف.
- مشكلة جوهرية في المحتوى تمنعك من استخدامه.
في حال واجهت أياً من هذه المشاكل، سنعمل على مساعدتك في حلها بأسرع وقت. وإذا تعذر علينا إصلاح الخلل أو المشكلة التقنية، فستكون مؤهلاً لاسترداد أموالك.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة أو طلب المساعدة:
إذا واجهتك أي مشكلة في المنتج الذي قمت بشرائه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@nasiqli.com، مع تضمين التفاصيل التالية في رسالتك لتسريع عملية الفحص:
- إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
- شرح واضح وتفصيلي للخطأ أو المشكلة التقنية التي تواجهها.
- لقطات شاشة (إن أمكن) توضح العطل بدقة.
سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن لضمان حصولك على الدعم اللازم.